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发布时间:2016-09-28 发布来源:

9月27日,国家工商行政管理总局在其澳门太阳集团888官网上发布了《澳门太阳集团888-太阳集团网站入口官网商品七日无理由退货实施办法(征求意见稿)》公开征求意见的公告。

《办法》明确,者应履行“七日无理由退货”义务。消费者在退货时,应保证商品完好,同时应将赠品(物、积分、代金券、优惠券等)一并退回。网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。七日内无理由退换货的时间期限,是以消费者收到订单包裹的时间开始计算。

公开征求意见完善后的《办法》将于2017年3月15日起,正式施行。

同时《办法》规定,四类商品不适用七日无理由退货:包括消费者定作的商品;鲜活易腐的商品;在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;交付的报纸、期刊。

此外,三种性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:包括拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品;一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

对于开封商品能否退货,《办法》拟规定,消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。这意味着,商品包裹开封查验后,不影响其“完好”仍可退货。

处罚方面,者违反相关规定,擅自扩大不适用七日无理由退货的商品范围的,予以警告,责令改正;拒不改正的,处以“一万元以上三万元以下的罚款”。

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